1）接站：為確保順利接站，請(qǐng)保持手機(jī)暢通，以便導(dǎo)游或接站人員聯(lián)系；本產(chǎn)品屬全國散拼，抵達(dá)時(shí)間不同，導(dǎo)游會(huì)按抵達(dá)順序逐一安排接站，抵達(dá)后可能會(huì)稍時(shí)等待，請(qǐng)?jiān)诩s定地點(diǎn)安心等候，等候時(shí)間小于30分鐘屬正常。

2）送站：我們會(huì)按行程時(shí)間送站，若送站時(shí)間與您返程交通間隔過長(zhǎng)，請(qǐng)?jiān)诤蜍?候機(jī)廳休息等候；行程中因個(gè)人原因需提前離團(tuán)的，導(dǎo)游協(xié)助聯(lián)絡(luò)送站，費(fèi)用自理。送站前，請(qǐng)務(wù)必配合導(dǎo)游如實(shí)填寫意見單，對(duì)旅行社及導(dǎo)游的服務(wù)做一個(gè)客觀、公正的評(píng)價(jià)，所填寫內(nèi)容將作為本次旅游服務(wù)質(zhì)量認(rèn)定，不填寫或不實(shí)填寫，均視為主動(dòng)放棄權(quán)益；

3）安全：注意安全！注意安全！注意安全！旅行中導(dǎo)游無法做到一對(duì)一跟隨服務(wù)，無法完全預(yù)料并告知所有可能存在安全隱患，無法評(píng)測(cè)旅游項(xiàng)目與游客身體素質(zhì)的匹配程度，具有完全民事行為能力的游客本人必須要量力而行，在游覽、入住、乘坐交通工具、飲食時(shí)，個(gè)人必須注意安全，避免造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，若發(fā)生意外受傷，我公司會(huì)協(xié)助救治、協(xié)助申報(bào)旅游意外保險(xiǎn)，所產(chǎn)生的費(fèi)用須游客本人自行墊付后保險(xiǎn)報(bào)銷。

4）導(dǎo)游：參團(tuán)游客在景區(qū)游覽速度快慢不一，請(qǐng)盡量跟隨導(dǎo)游步伐一起游覽，導(dǎo)游會(huì)在抵達(dá)景區(qū)前介紹該景點(diǎn)游覽內(nèi)容及游覽路線，務(wù)必按導(dǎo)游約定的時(shí)間、地點(diǎn)集合；若單團(tuán)少于8人，可能按司兼導(dǎo)模式接待；線路行程時(shí)間較長(zhǎng)，中途可能會(huì)因?qū)в紊眢w、家事、其它特殊原因臨時(shí)更換，部分景區(qū)安排的景區(qū)內(nèi)講解員視同我社導(dǎo)游服務(wù)；

5）乘車：產(chǎn)品并非一車一導(dǎo)；本產(chǎn)品汽車座位不指定，保證1人1正座，按尊老愛幼、暈車靠前的原則乘坐，若出現(xiàn)爭(zhēng)搶座位，必須服從導(dǎo)游安排，若不聽勸住，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，我們有權(quán)請(qǐng)離本團(tuán)并報(bào)警處理，費(fèi)用不予退還；本產(chǎn)品屬散拼特惠團(tuán)，非高價(jià)定制小包團(tuán)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)2-55人不等，當(dāng)同車人數(shù)小于15人時(shí)，可能會(huì)使用行李箱小的車輛，行李可能會(huì)擺放在車內(nèi)不影響乘坐的位置，行程時(shí)間長(zhǎng)，考慮車輛安全檢修及臨時(shí)故障，中途可能會(huì)更換車輛；不接受類似團(tuán)隊(duì)人數(shù)過多、行李放在車內(nèi)、沒有達(dá)到空座率、要求換大車、不該中途換車、同車其它游客素質(zhì)低、南北生活習(xí)慣不一樣等投訴。

6）景點(diǎn)：自選景點(diǎn)或項(xiàng)目是考慮個(gè)人喜好不同、可能已經(jīng)游覽過該景區(qū)等因素，所以不統(tǒng)一包含，自選不參加的，須在導(dǎo)游指定的區(qū)域自由活動(dòng)和等候參與項(xiàng)目的游客，或按導(dǎo)游約定的時(shí)間和地點(diǎn)集合；行程內(nèi)必消項(xiàng)目屬游覽該景區(qū)必須乘坐的交通工具等，是為保證已包含門票的景區(qū)順利游覽，若堅(jiān)持不參加的，門票不退費(fèi)。行程中所寫時(shí)間，均為預(yù)估時(shí)間而非合同時(shí)間，會(huì)遇不確定因素導(dǎo)致時(shí)間增減，均屬正常；如遇人力不可抗因素導(dǎo)致無法按約定行程游覽，行程變更后增加或減少的費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算，部分景區(qū)為套票制，放棄游覽單個(gè)景點(diǎn)的無退票。如遇國家政策性臨時(shí)調(diào)高門票、住宿、交通等價(jià)格的，不另行加收上漲部分費(fèi)用；本產(chǎn)品價(jià)格為多服務(wù)項(xiàng)目打包團(tuán)購價(jià)，報(bào)名時(shí)已享受多重優(yōu)惠，若遇節(jié)假日、或景區(qū)臨時(shí)性優(yōu)惠，均按原合同價(jià)執(zhí)行，優(yōu)惠不重復(fù)享受，也不退費(fèi)；本產(chǎn)品所包含的門票費(fèi)用均按團(tuán)購價(jià)進(jìn)行了優(yōu)惠，特殊證件產(chǎn)生門票優(yōu)惠時(shí)，均不以掛牌價(jià)為準(zhǔn)，按地接旅行社退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；本行程內(nèi)贈(zèng)送項(xiàng)目均屬于未收費(fèi)項(xiàng)目，因故未能贈(zèng)送的，無退費(fèi)和賠償；

7）住宿：受地方條件限制，沿途酒店硬件設(shè)施和軟件服務(wù)條件有限，不能以大城市標(biāo)準(zhǔn)衡量，同等標(biāo)準(zhǔn)下我們會(huì)盡量安排的好一點(diǎn)；部分民宿類酒店可能無電梯、無坐便器（腿腳確實(shí)不方便的，酒店會(huì)提供簡(jiǎn)易坐便架），山區(qū)此類情況屬正常；為提倡綠色環(huán)保，建議自備洗漱用品；行程中酒店標(biāo)準(zhǔn)僅指旅行社行業(yè)評(píng)稱；同等酒店的設(shè)施因地區(qū)不同也有較大差距；遇特殊原因（如天氣、交通、地面、酒店接待能力）可能變更住宿地點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)不變，游客不可指定酒店，敬請(qǐng)諒解；本行程原則上按2人入住1間房，若出現(xiàn)單男單女，我們盡量安排與同性團(tuán)員拼住或三人間，如無法安排拼住，須補(bǔ)齊當(dāng)晚單房差；

8）用餐：已包含的正餐為大眾口味的團(tuán)餐，原則上保證10人一桌（葷素各半）8菜1湯標(biāo)準(zhǔn)，不足10人按照人數(shù)相應(yīng)減少菜品。無法滿足每位游客的特殊飲食習(xí)慣，敬請(qǐng)諒解；在行程中未含的午餐或者晚餐，主要是考慮游客多，行程時(shí)間快慢不一，固定地點(diǎn)和時(shí)間用餐不科學(xué)，導(dǎo)游按時(shí)間靈活安排更合理，所以愿意隨導(dǎo)游統(tǒng)一用餐的客人，餐費(fèi)可以現(xiàn)付導(dǎo)游即可、餐標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)和導(dǎo)游溝通；用餐座位以導(dǎo)游安排為準(zhǔn)，可能出現(xiàn)同行者分開就餐的情況。行程中所住均為團(tuán)購酒店，早餐屬于免費(fèi)贈(zèng)送（自助早、桌早、打包早都可能有，早餐品類較少，導(dǎo)游會(huì)盡力協(xié)調(diào)酒店安排的好一點(diǎn)，不用早餐、早餐不好均無退費(fèi)、也不接受相關(guān)投訴，敬請(qǐng)諒解），不含住宿的次日無早餐；

9）購物：行程中汽車�？康男菹⒄�、服務(wù)區(qū)內(nèi)可能會(huì)有商品出售，均不屬于旅游購物店；若您有購買當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的需求，盡量避免在景區(qū)內(nèi)購買，可到酒店所在城、鎮(zhèn)或請(qǐng)導(dǎo)游協(xié)助購買，此類情況不屬于行程內(nèi)安排的購物行為；游客自行購買的商品，旅行社和導(dǎo)游不協(xié)助鑒別好壞真?zhèn)�，不提供退換商品服務(wù)，不接受相關(guān)投訴；

10）保險(xiǎn)：組團(tuán)社或游客須在出發(fā)前自行購買保額不低于80萬元的旅游意外保險(xiǎn)。出游過程中，如因身體健康等自身原因需放棄部分行程的，放棄行程期間或離團(tuán)后的人身安全由旅游者自行負(fù)責(zé)；

11）離團(tuán)：游覽中請(qǐng)勿擅自離團(tuán)（自由活動(dòng)除外），擅自離團(tuán)造成未參加行程內(nèi)景點(diǎn)、用餐、住宿、交通等，費(fèi)用不退，旅行社亦不承擔(dān)游客離團(tuán)時(shí)發(fā)生意外的責(zé)任。

12）投訴處理：請(qǐng)組團(tuán)社如實(shí)向游客告知旅游目的地真實(shí)情況，請(qǐng)勿過度承諾，因此而造成的投訴敬請(qǐng)自行處理。游客在行程中遇到問題或?qū)��?dǎo)游安排不滿意的，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)提出、同導(dǎo)游協(xié)商解決，未當(dāng)場(chǎng)提出的，均視為認(rèn)同安排。參團(tuán)游客不得以達(dá)到個(gè)人目的，煽動(dòng)、串通、干擾和阻撓正常行程安排，若出現(xiàn)此類情況，旅行社有權(quán)視為該游客自動(dòng)放棄行程且不退費(fèi)，情況嚴(yán)重的，移交當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門處理；對(duì)過度維權(quán)、騙游敲詐、旅游流氓者，將提交相關(guān)部門處理，并申請(qǐng)納入不良信用記錄或申請(qǐng)旅游行管部門將其加入旅游黑名單，對(duì)其以后乘坐飛機(jī)、動(dòng)車、高鐵、旅游出行將造成影響；

13）特殊人群：未滿18周歲或70周歲以上須1名身體健康的家人陪同出游，70歲以上老人須簽訂《參團(tuán)免責(zé)承諾書》；

14）本須知由本產(chǎn)品所屬公司全文撰寫，版權(quán)所有，未經(jīng)許可，盜用必究。

1、健康提示：患有傳染性疾病、心血管疾病、腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、貧血病、高血壓、精神病的患者以及大中型手術(shù)恢復(fù)期的患者、孕婦、行動(dòng)不便者等不適宜參加旅游活動(dòng)的,因服務(wù)能力所限無法接待。未滿18周歲者請(qǐng)由家屬陪同參團(tuán)。70周歲或以上的旅游者參團(tuán)，建議有50周歲以下成年人（其親屬朋友）陪同參團(tuán)。如隱瞞實(shí)情，依據(jù)《旅游法》旅行社有權(quán)隨時(shí)解除合同并由旅游者承擔(dān)全部責(zé)任和損失，若參團(tuán)后發(fā)生事故的，依法由旅游者承擔(dān)后果。

2、出行必備物品：參團(tuán)時(shí)必須攜帶第二代身份證原件。較多行程在山區(qū)，氣溫較平原地區(qū)低，部分路段需徒步游覽，請(qǐng)多備一件保暖衣物，穿著舒適的鞋子。請(qǐng)備好一些自己所需的藥品及常用的生活小藥品。

3、70歲以上老人請(qǐng)務(wù)必有家屬陪同，需要簽訂安全協(xié)議書和免責(zé)聲明。

4、抵達(dá)景區(qū)游覽前，謹(jǐn)記導(dǎo)游交代的集中地點(diǎn)、時(shí)間、所乘游覽用車車號(hào)。萬一脫團(tuán)，請(qǐng)于集中地點(diǎn)等候?qū)в畏祷貙ふ摇Ｔ谟斡[過程中跟隨導(dǎo)游的引導(dǎo)，切勿自行活動(dòng)，以防意外發(fā)生。在游覽過程中必須聽從該團(tuán)導(dǎo)游安排，不能去的景區(qū)小道一定不能去，景區(qū)內(nèi)限定了專為游客提供的游覽通道，景區(qū)內(nèi)為防止在森林中迷路,一定要聽從導(dǎo)游安排。若在山里遇上暴風(fēng)雨,首先要認(rèn)清方向,找一處較開闊的坪子,既不致迷途也可避開雷擊。

5、夜間或自由活動(dòng)時(shí)間自行外出，請(qǐng)告知團(tuán)友，應(yīng)特別注意安全。

6、每次退房前請(qǐng)游客檢查好所攜帶的行李物品，特別是身份證件和貴重財(cái)物。

7、若因?yàn)橛貌腿藬?shù)的原因，存在用餐無法安排，旅行社會(huì)提早通知客人，并由導(dǎo)游現(xiàn)退客人全程餐費(fèi)150元/人。

8、關(guān)于單房差：住宿為雙人標(biāo)準(zhǔn)間，只含每人每天一床位，沒有三人間也不提供加床。若出現(xiàn)單男單女，

客人可以選擇補(bǔ)房差。

9、關(guān)于不可抗力：當(dāng)發(fā)生不可抗力或危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的情形，或由于第三方原因（包括游船停航、

景區(qū)暫停游覽等），造成本次出游行程變更或取消，屬旅行社不能預(yù)見、不能避免和不能克服的客觀事件。與游客協(xié)商后，本社可以調(diào)整或者變更行程安排，如有超出費(fèi)用（如住、食及交通費(fèi)調(diào)整等）我社有權(quán)追加收取。如游客不同意變更，也可選擇中止合同，扣除已支付且不可退還的費(fèi)用之后，余款退還游客。

10、關(guān)于安全警示：本產(chǎn)品主要交通路程均在江上和山區(qū)，可能會(huì)有少許顛簸，請(qǐng)游客注意扶好站穩(wěn)。正餐

11、自理期間，請(qǐng)游客選擇干凈衛(wèi)生的餐館用餐，遠(yuǎn)離無保障的小攤販。本產(chǎn)品不安排定點(diǎn)購物，游客可于自由活動(dòng)期間自行購買當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品請(qǐng)注意貨比三家。